Haz click al botón de Agregar Carrito y luego al de Finalizar Pedido, automáticamente se abrirá una ventana para completar un formulario con tus datos. Una vez que hayas terminado de poner toda la información, seleccionado el medio de pago y de envío, haz click en Finalizar. ¡Listo! Ahora solo tienes que esperar unos minutos para la confirmación de tu compra.
Fácil y sencillo.
Si no recibiste el email, revisa tu casilla de spam o correo no deseado. En caso de que tampoco lo hayas recibido en esa carpeta, por favor comunícate con nosotros vía chat o email y ¡lo resolveremos!
Tienes la posibilidad de abonar con todas las tarjetas de crédito o débito a través de ShopPay o Google Pay.
Lo importante es que tu información personal y de comprano se comparte ¡está 100% protegida!
Los envíos se realizan a través de DHL Express Worldwide.
Todos los detalles los encuentras en la pestaña Envíos y Devoluciones.
DHL express es una logística internacional que ofrece servicios de entrega puerta a puerta. Esto nos permite hacer envíos desde EEUU a todo Latinoamérica y en un plazo significativamente reducido. Así mismo, cuentas con la posibilidad de hacer seguimiento del envío a través de la página oficial de DHL.
A través de la dirección de correo que colocaste al comprar el producto te notificaremos su estado, y en algunos casos también lo haremos por SMS. Por otro lado, para algunas modalidades de envío recibirás por mail un número de seguimiento con el que podrás acceder a una plataforma para acompañar su recorrido.
Igualmente, siempre que lo necesites puedes llamarnos y con gusto te contaremos en qué punto del camino está tu pedido.
Además del web chat contamos con varios canales de comunicación, estos son:
Insta: refuciloshop | Facebook: refuciloshop
Vendemos oficialmente TODAS las marcas y productos que están en nuestra plataforma. Eso implica que la garantía es directa del fabricante. Cada uno de ellos tiene un alcance determinado para cubrir la reparación o el cambio de un producto.
Para activar la garantía deberás contactarte con nosotros a info@refucilo.com para poder asesorarlo de la mejor manera, para comenzar el proceso.
Primero se verifica la falla siguiendo el proceso homologado por el fabricante.
- En caso de determinarse que es necesario el reemplazo de la pieza en cuestión, se entregará otra del mismo modelo o de similares características y precio.
- De no haber un producto de similares características y precio, y no poder esperar la reposición, puedes solicitarnos un cambio por otro producto de mayor o menor valor, abonando o devolviendo la diferencia, según corresponda.
Si por alguna razón no recibes tu pedido en el plazo acordado, por favor, no
dudes en ponerte en contacto con nosotros de inmediato a través de
hello@refucilo.com.
Asignaremos un asesor encargado exclusivamente a investigar y rastrear tu
compra para asegurar la entrega.
Así sea porque el producto no cumplió con tus expectativas o solamente cambiaste de opinión, basta con avisarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para recibir tu reembolso.
Puedes ir a la pestaña Arrepentimiento de Compra y completar el formulario con tus datos y el motivo de la devolución, enviarnos un mail a devoluciones@refucilo.com o llamarnos al .
Los requisitos para que tu pedido califique para una cancelación con reembolso completo los encuentras en Envíos y Devoluciones. Asimismo, en la pestaña de Términos y Condiciones de Uso hallarás información más detallada.
Ten en cuenta que el trámite por devolución o arrepentimiento de compra puede demorar hasta 72 horas.